💌 Politica di Reso e Rimborsi

Voglio che tu sia felice del tuo acquisto, ma se qualcosa non è andato come ti aspettavi, non preoccuparti: sono qui per aiutarti!

📦 Condizioni per il Reso

Hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Affinché il reso sia valido, è necessario che:

• L'articolo sia inutilizzato e nelle stesse perfette condizioni in cui lo hai ricevuto.

• Il prodotto sia provvisto di tutti gli eventuali cartellini e inserito nel suo imballaggio originale.

• Tu sia in possesso della ricevuta o di una prova d'acquisto.

❌ Eccezioni: Articoli non restituibili

Trattandosi di un laboratorio artigianale, gli articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati non sono soggetti al diritto di recesso (ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo) e non possono essere restituiti, a meno che non presentino difetti di fabbricazione. Sfortunatamente, non posso accettare resi per articoli in promozione speciale o buoni regalo.

🚚 Costi di Spedizione del Reso

Reso gratuito: Copro io le spese di spedizione se il prodotto è arrivato danneggiato, difettoso o se c'è stato un errore da parte mia nella preparazione del tuo ordine. In questi casi, ti invierò un'etichetta di spedizione prepagata.

Cambio di idea (a tuo carico): Se il motivo del reso è semplicemente un cambio di idea, i costi di spedizione per far tornare indietro il prodotto saranno a tue spese.

📝 Come richiedere un reso

1. Scrivi un'email a mirari.handmade@gmail.com indicando il tuo numero d'ordine e il motivo della restituzione. In caso di difetti, ti chiedo di allegare anche delle foto per aiutarmi a valutare il problema.

2. Valuterò il tuo caso il prima possibile (solitamente entro 48 ore).

3. Se il reso viene approvato, ti fornirò l'indirizzo esatto a cui rispedire il pacco e le istruzioni da seguire.

4. Importante: Gli articoli rispediti indietro senza aver prima richiesto e ottenuto l'approvazione non saranno accettati.

💸 Rimborsi

Non appena avrò ricevuto in sede il tuo pacco e ne avrò ispezionato il contenuto, ti invierò un'email di notifica. In caso di esito positivo, emetterò un rimborso pari all'importo originale (al netto delle eventuali spese di spedizione). Il rimborso avverrà automaticamente sul tuo metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe volerci del tempo aggiuntivo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e renda visibile la transazione.